La crisi sanitaria che stiamo vivendo mostra un carattere senza precedenti. Per affrontarla e mettere in campo adeguate strategie comunicative è utile conoscere i processi psicologici che alimentano le reazioni delle persone in situazioni di questo genere. Come le…
di Gianluca Comin Imprevedibile e complessa. Così, in due parole, si potrebbe riassumere la crisi che il mondo intero sta attraversando a causa della diffusione del Covid-19. Inizialmente, i primi a dover rispondere all’emergenza sono stati i governi, le autorità e il sistema sanitario. Dopo poco, però, la potenza della…
di Gianluca Comin “Infodemia”, questo è il termine, esplicativo, scelto dall’Organizzazione Mondiale della Sanità per spiegare (e lanciare l’allarme) il rischio di una epidemia di fake news, capaci di creare allarmismo e persino panico, capaci di creare mostri e far vacillare interi settori economici.…
di Gianluca Comin Negli anni, abbiamo cercato di aiutare le aziende a costruire una buona reputazione. A volte le abbiamo addirittura dovute convincere che l’investimento in un’azione di consolidamento della reputazione avrebbe potuto esclusivamente apportare benefici alla loro attività. Insieme ad altri…
Intervista a Gianluca Comin pubblicata sulla rivista Internal Audit, luglio/settembre 2014
Sono molte le aziende che hanno pronti nel cassetto i piani di crisis management. Ma per affrontare i rischi che incombono sulla reputazione bisogna fare di più. Per esempio, affiancare il management in un’indagine continua sulle origini di una potenziale crisi. Un lavoro nel quale gli Internal Auditor possono essere importanti. Lo dice un manager che la sa lunga in materia di comunicazione aziendale.
Sui fatti, sono tutti d’accordo: la reputazione pesa (molto) sul valore dell’azienda e va attentamente tutelata. Su come prevenire e gestire gli eventi aziendali che la mettono a rischio, la questione è molto più aperta e chiama in gioco diversi attori dell’organizzazione.